Créer, développer et animer une communauté web

Créer, développer et animer une communauté web une formation en Web et applications mobiles à Lyon

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Savoir animer et développer une communauté d’internautes. Savoir piloter l’e-réputation d’une entreprise.

Durée

5 jours

Dates à venir

19/08/2019

02/12/2019

24/02/2020

27/04/2020

Eligibilité CPF

Oui

Tarifs

Nous contacter pour un devis personnalisé selon votre situation

Pré-requis

Savoir naviguer sur le web.

Public

Tout public désirant découvrir le métier de community manager et gérer lui-même l’activité sur des réseaux sociaux.

Programme

DÉFINIR LE MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER

  • Qu’est-ce que le Community manager ? Quels profils ? Quelles compétences ? Poste en interne, via agence ou freelance ?
  • Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
  • Les outils quotidiens

ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS SUR LE WEB

  • Quelle est votre image auprès des communautés ?
  • Monter un dispositif technique de veille sur Internet
  • Animer une communauté
  • Connaître les codes d’écriture sur Internet

DÉCOUVRIR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA

  • Panorama des réseaux sociaux
  • Définir sa stratégie sociale
  • La charte éditoriale : process et règles pour une rédaction efficace, planning de rédaction et rythme de publication

ÊTRE PRÉSENT SUR FACEBOOK

  • Présentation du réseau et usages des internautes
  • Usages des marques (études de cas B2C / B2B)
  • Fonctionnalités du réseau
  • Audiences présentes sur le réseau
  • Acquisition de fans : le contenu
  • L’algorithme de Facebook
  • Concevoir une stratégie de communication web

ÊTRE PRÉSENT SUR TWITTER

  • Présentation du réseau et usages des internautes
  • Fonctionnalités du réseau, audiences présentes sur le réseau
  • Acquisition de fans : le contenu
  • Twitter : média de l’actualité, de la veille et de la relation client

ÉTENDRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX

  • Les nouveaux réseaux sociaux
  • Monter une opération d’influence
  • Acquisition de fans : la publicité, les jeux-concours
  • Lancer une campagne 360°
  • Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL

GÉRER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMENT

  • Les réactions des communautés en situation de crise
  • Jouer la transparence et miser sur la réactivité
  • Les bonnes pratiques de la gestion de sa e-réputation
  • Notions et exemples de bad buzz

ANALYSER SES RETOURS SUR INVESTISSEMENT

  • Analyser les statistiques des réseaux sociaux, mesurer ses performances, le test and learn

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